Théories et Perspectives Culture Organisationnelle

50 cards

Les différentes théories et perspectives sur la culture organisationnelle, y compris les modèles de Schein et de Cameron & Quinn, ainsi que les défis liés à la création et à la modification des cultures.

50 cards

Review

Question

Quelle est la définition classique d'une organisation ?

Answer

Un ensemble structuré de personnes et ressources pour atteindre un objectif commun par la division du travail et la coordination.

Question

Quelle est la définition sociologique d'une organisation ?

Answer

Une entité sociale coordonnant les actions de plusieurs individus afin de réaliser des objectifs spécifiques.

Question

Quelle est la définition systémique d'une organisation ?

Answer

Un système complexe et adaptatif d'éléments interdépendants (individus, processus, culture) qui créent de la valeur.

Question

Quel est le problème majeur d'une organisation en tant que système d'action collective ?

Answer

Définir des modes de coopération efficaces entre ses membres.

Question

Qu'est-ce que la valeur du travail ?

Answer

L'importance que les individus donnent au travail, ainsi que les avantages et inconvénients qu'ils lui associent.

Question

Que dit la théorie de Jahoda sur la valeur du travail ?

Answer

La valeur du travail dépasse les récompenses financières, incluant la coopération, la structure et les objectifs communs.

Question

Qu'implique la coopération dans une organisation ?

Answer

Le partage volontaire de ressources, compétences et informations pour maximiser l'efficacité et atteindre les objectifs communs.

Question

Quelle est la différence entre buts de mission et buts de système ?

Answer

Les buts de mission concernent les clients et marchés (externe), tandis que les buts de système concernent les problèmes internes (croissance, efficacité).

Question

Distinguez les buts officiels des buts opérants.

Answer

Les buts officiels sont médiatisés et déclarés. Les buts opérants sont ceux réellement poursuivis et faisant l'objet de décisions et contrôles.

Question

Quelle est l'idée principale de la théorie des traits de personnalité ?

Answer

La personnalité est composée de caractéristiques durables et stables (traits) qui permettent de classer les individus et d'influencer leurs comportements.

Question

Quels sont les cinq grands traits du modèle OCEAN ?

Answer

Ouverture, Conscienciosité, Extraversion, Amabilité (Agréabilité), et Névrosisme.

Question

Comment la théorie socio-cognitive (Bandura) voit-elle la personnalité ?

Answer

La personnalité est évolutive et résulte d'une interaction continue entre le comportement, les pensées/émotions et l'environnement.

Question

Quelle est l'idée clé de la théorie humaniste sur la personnalité ?

Answer

La personnalité est façonnée par une hiérarchie de besoins et la quête de l'auto-actualisation, permettant une croissance personnelle continue.

Question

Quels sont les 4 grands thèmes des valeurs selon Schwartz ?

Answer

1. Ouverture au changement, 2. Affirmation de soi, 3. Continuité, 4. Dépassement de soi.

Question

Citez trois valeurs professionnelles dominantes de la Génération Z.

Answer

Multiculturalisme, entrepreneuriat, innovation, diversité, personnalisation, individualité, créativité, progressivité, ambidextrie.

Question

Quelle est la différence entre une émotion et une humeur ?

Answer

Une émotion est une réaction brève et intense à un événement spécifique, tandis qu'une humeur est un état affectif plus durable et sans cause précise.

Question

Quelles sont les 5 dimensions de l'intelligence émotionnelle selon Goleman ?

Answer

Conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, et aptitudes pour les relations sociales.

Question

Qu'est-ce que l'effet de halo en perception ?

Answer

Une erreur de perception où une seule qualité positive (ou négative) d'une personne influence la perception de tous ses autres traits.

Question

Expliquez la prophétie auto-réalisatrice.

Answer

C'est le processus par lequel une croyance ou une attente, initialement fausse, se réalise parce qu'on agit comme si elle était vraie.

Question

Quelle est la différence clé entre un groupe et une équipe ?

Answer

Une équipe a une interdépendance et une responsabilité partagées pour un résultat, ce qui n'est pas le cas d'un simple groupe.

Question

Quels sont les 3 processus de la théorie de l'identité sociale (Tajfel & Turner) ?

Answer

1. Catégorisation sociale (se classer), 2. Identification sociale (adopter les valeurs du groupe), 3. Comparaison sociale (valoriser son groupe).

Question

Quelles sont les 5 étapes du développement d'un groupe selon Tuckman ?

Answer

Formation (Forming), Agitation (Storming), Cohésion (Norming), Performance (Performing), et Dissolution (Adjourning).

Question

Que se passe-t-il durant la phase d'agitation (storming) de Tuckman ?

Answer

Des conflits et des luttes de pouvoir apparaissent concernant les rôles, les objectifs et les méthodes. La performance du groupe est alors faible.

Question

Citez les 3 rôles orientés vers l'action selon Belbin.

Answer

Le Propulseur (pousse à avancer), l'Organisateur (planifie), et le Perfectionneur (vérifie les détails).

Question

Citez les 3 rôles sociaux ou 'humains' selon Belbin.

Answer

Le Coordinateur (distribue les tâches), le Soutien (améliore l'ambiance), et le Promoteur (cherche des ressources externes).

Question

Qu'est-ce que la pensée de groupe (groupthink) ?

Answer

Un mode de pensée où la recherche d'harmonie et de consensus l'emporte sur une évaluation réaliste et critique des alternatives.

Question

Citez deux stratégies pour contrer la pensée de groupe.

Answer

Nommer un 'avocat du diable', créer des sous-groupes indépendants, tenir des discussions ouvertes ou faire appel à des experts extérieurs.

Question

Différenciez un conflit fonctionnel d'un conflit dysfonctionnel.

Answer

Un conflit fonctionnel est lié à la tâche et peut améliorer le travail. Un conflit dysfonctionnel est lié aux personnes et peut nuire aux relations.

Question

Décrivez la stratégie de collaboration dans la gestion de conflit.

Answer

C'est une approche gagnant/gagnant où les parties cherchent ensemble la meilleure solution pour satisfaire pleinement les intérêts de tous.

Question

Quelle est la différence fondamentale entre 'mener' et 'gérer' ?

Answer

Le leader inspire avec une vision ('faire les bonnes choses'), tandis que le manager planifie et contrôle pour assurer l'ordre ('faire les choses correctement').

Question

Quelles sont les deux dimensions du comportement des leaders selon les théories comportementales ?

Answer

1. L'orientation vers la tâche (structuration) et 2. L'orientation vers les employés (considération).

Question

Selon le modèle de Fiedler, quand un style orienté tâche est-il plus efficace ?

Answer

Quand le contrôle situationnel est soit très élevé (relations, structure et pouvoir forts), soit très faible.

Question

Que préconise le modèle de Hersey-Blanchard ?

Answer

Les leaders doivent ajuster leur style (directif, persuasif, participatif, délégatif) au niveau de maturité (compétence et volonté) de leurs suiveurs.

Question

Sur quoi repose le leadership transactionnel ?

Answer

Sur des échanges entre le leader et ses subordonnés, utilisant récompenses et sanctions comme leviers de motivation extrinsèque.

Question

Quelle est l'hypothèse de la Théorie X de McGregor ?

Answer

Les employés sont paresseux, n'aiment pas le travail et nécessitent une supervision et un contrôle stricts pour être productifs.

Question

Qu'est-ce qui caractérise le leadership transformationnel ?

Answer

La capacité du leader à inspirer et motiver ses suiveurs au-delà de leurs intérêts, en s'appuyant sur une vision (motivation intrinsèque).

Question

Différenciez le pouvoir de l'autorité.

Answer

Le pouvoir est la capacité d'influencer autrui, même contre sa volonté. L'autorité est l'usage légitime du pouvoir, reconnu socialement.

Question

Citez les 3 sources de pouvoir personnel.

Answer

1. Le pouvoir d'expertise (compétences rares), 2. Le pouvoir de référence (charisme, admiration), 3. Le pouvoir de réseau (contacts utiles).

Question

Qu'est-ce que la rationalité limitée en prise de décision ?

Answer

Les décideurs sont limités par des informations incomplètes, biais cognitifs et contraintes de temps, les empêchant de faire des choix parfaitement rationnels.

Question

Quels sont les 3 éléments de la rhétorique selon Aristote ?

Answer

L'éthos (crédibilité de l'orateur), le pathos (émotions du public) et le logos (logique de l'argument).

Question

Quel est le but de la communication ascendante ?

Answer

Permettre aux employés de partager opinions, retours et idées avec la hiérarchie pour influencer les décisions.

Question

Quels sont les 3 niveaux de la culture organisationnelle selon Schein ?

Answer

1. Les artefacts (visibles), 2. Les valeurs revendiquées, 3. Les hypothèses sous-jacentes (invisibles et inconscientes).

Question

Décrivez la perspective d'intégration de la culture.

Answer

Une perspective top-down où la direction vise à créer une culture unique, homogène et partagée par tous les membres de l'organisation.

Question

Décrivez la perspective de fragmentation de la culture.

Answer

L'idée que la culture n'est ni homogène ni stable, mais émerge d'interactions multiples, créant des points de vue contradictoires et changeants.

Question

Quelles sont les deux dimensions du cadre des valeurs concurrentes (Cameron & Quinn) ?

Answer

1. Flexibilité et autonomie vs. Stabilité et contrôle. 2. Orientation interne vs. Orientation externe.

Question

Décrivez une culture d'adhocratie.

Answer

Elle valorise la flexibilité et une orientation externe. C'est un environnement dynamique, créatif, axé sur l'innovation et la prise de risques.

Question

Quel est le principe central du Taylorisme ?

Answer

Améliorer l'efficacité en analysant scientifiquement les tâches pour les standardiser et les diviser en opérations simples et répétitives.

Question

Quand une structure mécaniste est-elle préférable à une organique ?

Answer

Une structure mécaniste (rigide, hiérarchique) est préférable dans un environnement stable, contrairement à une structure organique (flexible, collaborative).

Question

Qu'est-ce qu'une bureaucratie professionnelle selon Mintzberg ?

Answer

Une structure dominée par des employés qualifiés (centre opérationnel), avec une forte autonomie et une standardisation par les compétences (ex: hôpital).

Question

Qu'est-ce qu'une organisation sans frontières ?

Answer

Une structure visant à éliminer les barrières verticales (hiérarchie) et horizontales (départements) pour favoriser le flux d'informations et la collaboration.

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