Théories de la communication

Théories et Modèles de la Communication

La communication est un objet d'étude complexe et multidisciplinaire, situé au carrefour de plusieurs disciplines. Elle est omniprésente chez tous les êtres vivants et nécessite un code pour être possible.

Y. Winkin et l'Éthologie de la Communication

• Y. Winkin est un universitaire ayant vulgarisé les termes de la communication à travers deux modèles principaux :
  • Le modèle télégraphique (transmission).
  • Le modèle orchestral (relation).
• L'éthologie étudie le comportement animal dans son milieu naturel. Les animaux communiquent pour s'organiser (nourriture, danger, reproduction), ce qui met en lumière l'importance de la gestion du territoire et de la relation, même dans le monde animal.
• L'anthropomorphisme consiste à attribuer aux animaux des caractéristiques ou comportements humains.

Définition et Fonctions de la Communication

• Communiquer peut être synonyme de conseiller, discuter, échanger, interagir, s'exprimer.
• La communication est un processus vital.
• Un code est un système de signes (visuels, sonores, gestuels) indispensable à la communication.
• Historiquement, Aristote est considéré comme le premier théoricien de la communication.
• On communique pour :
  • Convaincre.
  • Exprimer nos émotions.
  • S'informer.

La Théorie de la Propagande et ses Critiques

Durant l'entre-deux-guerres, la propagande était une action systématique visant à faire accepter certaines idées ou doctrines. Des théoriciens comme Le Bon, Tarde, Lippman et Tchakhotine ont contribué à son développement, considérant souvent l'opinion publique comme influençable et passive.

Le Modèle de la Seringue Hypodermique

Ce modèle critiquait la théorie de la propagande, suggérant que l'opinion publique n'était pas entièrement passive.

Il ne faut pas conclure que l'opinion publique est passive.

Les médias, bien qu'influents, ne sont pas tout-puissants et l'audience n'est pas une masse uniforme.

• La transmission du message est unidirectionnelle dans ce modèle simple.
• Le modèle de la seringue expose le risque de contrôle des médias.

Les 5 Questions Clés de Lasswell

Harold Lasswell a proposé un cadre d'analyse de la communication par cinq questions :

1. Qui ? (Producteurs d'information - Émetteur réel vs. apparent).
2. Dit quoi ? (Contenu des messages - analyses qualitatives et quantitatives).
3. Par quel canal ? (Moyens de diffusion - directs ou indirects). Les médias sont le canal, pas l'émetteur.
4. À qui ? (Public touché - segmentation de l'audience).
5. Avec quels effets ? (Résultats : manipulation, influence, suggestion).

Pour Lasswell, la communication sert principalement à persuader, dans une relation autoritaire et sans connexion significative, bien qu'elle puisse aussi avoir d'autres fonctions (ex: informer).

Paul Lazarsfeld et la Théorie du 'Two-Step Flow'

• Lazarsfeld a étudié l'impact des médias (ex: radio lors d'élections).
• Il a observé que l'opinion est davantage influencée par l'entourage que directement par les médias.
• Katz a développé la théorie du 'Two-Step Flow' (flux de communication en deux étapes) : l'information passe des médias aux leaders d'opinion, puis des leaders d'opinion à leurs entourages.
• Limites du modèle :
  • Les leaders d'opinion renforcent surtout les opinions existantes au sein de leur groupe.
  • La communication médiatique n'est pas uniquement persuasive.
  • Une influence directe des médias reste possible sur les individus plus "passifs".

Fonctions des Médias selon Jean Stoetzel (1951)

1. L'information (fonction principale).
2. L'appartenance sociale.
3. La psychothérapie (détente, évasion).
4. La récréation/distraction (concept d'« infotainment »).

Le Modèle de l'Agenda

Les médias ne dictent pas ce qu'il faut penser, mais à quoi il faut penser (sensibilisation plutôt que persuasion).

McLuhan et le Village Planétaire

• "Le médium est le message" : la forme du média influence la perception du contenu.
• La technologie a transformé le monde en un "village planétaire".

Le Béhaviorisme

• S'appuie sur le modèle Stimulus → Réponse (Watson, Pavlov).
• Considère le comportement (y compris la parole) comme une réaction aux stimuli de l'environnement.
• Une approche est béhavioriste si elle étudie l'apprentissage comme une modification stable du comportement due à l'expérience.

Claude Shannon : La Théorie Mathématique de la Communication

Claude Shannon, ingénieur chez Bell Telephone, a cherché à améliorer le rendement et la vitesse de transmission des informations en réduisant les pertes.

Schéma de Shannon

Le modèle de Shannon décrit la communication comme une chaîne d'éléments :

1. La source d'information (émetteur humain).
2. L'émetteur (appareil qui encode le message en signaux, ex: téléphone).
3. Le canal (moyen de transport des signaux, ex: câble téléphonique).
4. Le bruit (perturbations pendant la transmission).
5. Le récepteur (appareil qui décode les signaux pour reconstruire le message).
6. La destination (récepteur humain).

• Émetteur et récepteur sont des appareils dans ce modèle, non des personnes.
• L'information est définie comme des données à transmettre sans signification intrinsèque, un ensemble de signaux insignifiants.
• Une information a d'autant plus de valeur qu'elle est peu probable (faible prévisibilité).

Code, Bruit et Redondance

• Le code doit être partagé entre l'émetteur et le récepteur, chaque signe ayant une référence unique (pas d'ambiguïté). La source se soumet au code.
• Le bruit est tout ce qui perturbe la transmission du message. Il peut être :
  • Physique (bruits extérieurs, voix basse, débit rapide).
  • Linguistique (mots inconnus, jargon).
  • Psychologique (inattention, préjugés, émotions).
  • Provenant du canal, de l'émetteur/récepteur, du message mal formulé, du code inadapté, ou du référent inconnu.
• La redondance est la répétition d'informations ou l'utilisation de plus de signes que nécessaire pour lutter contre le bruit et assurer la réception du message.

Limites du Modèle de Shannon

• C'est une approche mécanique : elle étudie la transmission de données sans s'intéresser au sens ou aux intentions humaines.
• Le modèle est linéaire, séquentiel, atomiste (émetteur et récepteur séparés) et référentiel (les signes sont des copies du message).
• Il ne prend pas en compte les interactions complexes entre les personnes.

Ferdinand de Saussure : La Linguistique Moderne

De Saussure, père de la linguistique moderne, a étudié le langage comme un système (linguistique "interne"), en dissociant la langue (système social abstrait) de la parole (acte individuel).

Langue, Parole et Langage

• Le langage résulte de l'association de la langue (système social, abstraction) et de la parole (acte individuel de choix des mots).

Le Signe Linguistique

• Le signe est un porteur de message ; il peut être linguistique (mots) ou iconique (images).
• Le signe linguistique est composé de :
  • Le signifiant : l'image acoustique ou la forme du mot (ex: « cha » pour chat).
  • Le signifié : le concept ou la signification du mot.
• Le lien entre le signifiant et le signifié est arbitraire et repose sur une convention sociale.
• De Saussure considère la langue comme une structure logique signifiante, où l'ordre des signes produit le sens, indépendamment du contexte de la situation de communication.

Comparaison Shannon vs. De Saussure

Roman Jakobson et les Fonctions du Langage

Jakobson a exploré les fonctions du langage, influencé par De Saussure et Shannon. Un acte de parole intègre un message et quatre éléments liés : l'émetteur, le récepteur, le thème (référent) et le code.

Les 6 Fonctions du Langage

1. Fonction Référentielle (Informative) :
   • Vise à transmettre une information objective sur un référent.
   • Ex : "Max est en vacances."
2. Fonction Expressive (Émotive) :
   • Traduit une émotion ou l'état de l'émetteur.
   • Ex : "Super !", "Aïe !"
3. Fonction Incitative (Persuasive/Conative) :
   • Vise à agir sur le destinataire pour modifier son état ou son comportement.
   • Ex : "Mets une écharpe !", "Venez, c'est les soldes."
4. Fonction Relationnelle (Phatique) :
   • Établit, maintient, ou rompt le contact entre destinateur et destinataire.
   • Ex : "Ça va ?", "Garçon ?"
5. Fonction Poétique :
   • Se focalise sur le message en soi, sa forme, son esthétique (lyrique, ludique, métaphorique).
   • Le contenu est relayé par la manière.
6. Fonction Métalinguistique :
   • Permet de réguler le discours par des explications sur la langue elle-même.
   • Ex : "Le travail est le singulier de travaux", "Cette phrase comporte 5 mots."

Un message peut contenir plusieurs fonctions simultanément, mais une fonction dominante répond à l'intention principale du discours.

John L. Austin : La Pragmatique et les Actes de Parole

Austin, fondateur de la pragmatique, s'intéresse à la parole comme action ("Quand dire, c'est faire").

Énoncés Constatifs et Performatifs

• Énoncés constatifs : décrivent la réalité (ex: "La table est brune").
• Énoncés performatifs : accomplissent un acte par leur énonciation, à condition d'un contexte approprié (ex: "Je vous déclare mari et femme").

Les 3 Types d'Actes de Parole

1. L'acte locutoire : l'acte de dire quelque chose (les mots prononcés, la phrase elle-même).
   • Ex : "J'ai mal au ventre."
2. L'acte illocutoire : l'intention derrière ce qui est dit, l'acte accompli en disant quelque chose (interroger, affirmer, promettre).
   • Ex : Exprimer sa douleur.
3. L'acte perlocutoire : l'effet produit sur le récepteur par le fait de dire quelque chose (convaincre, effrayer, rassurer).
   • Ex : Obtenir de l'aide ou rentrer à la maison.

Ces actes peuvent être verbaux ou non-verbaux (ex: serrer le poing).

Il est crucial de ne pas réduire le langage à sa fonction descriptive, car on apprend à utiliser les mots dans leur contexte d'usage ("You are welcome !" n'est pas appris par sa signification littérale).

Vocabulaire Spécifique

• Benchmarks : Analyse de pratiques pour améliorer la sienne.
• Novlangue : Nouvelle langue, souvent pour créer un sentiment d'appartenance. Peut cloisonner.
• Acronyme : Raccourci (ex: HEPL).
• Concept évanescent : Concept qui peut disparaître.
• Code idiomatique : Caractéristique d'une langue.
• Disruptif : Qui perturbe, innove, rompt avec l'existant.
• Esprit corporate : Esprit d'entreprise.
• Euphémisme : Adoucissement d'un mot ou d'une idée.

Roland Barthes : La Sémiologie

Roland Barthes était un sémiologue qui étudiait les signes, notamment dans la publicité, pour décortiquer les significations et les représentations visuelles.

La Démarche Systémique

Les théories de la transmission sont linéaires et analytiques, mais imparfaites car elles ignorent les interactions.

Notion de Système

• Un système est un ensemble complexe d'éléments distincts reliés par des relations.
• Les systèmes sont ouverts (échanges avec d'autres systèmes) et leur complexité est supérieure à la somme de leurs parties.

La Cybernétique et le Feedback

• La cybernétique (science du pilotage) a introduit la notion de feedback (rétroaction).
• Le feedback est un retour d'information permettant à l'émetteur d'ajuster son émission pour atteindre son objectif, transformant le processus linéaire en un système circulaire.
• Une intervention dans un système est une réaction à une autre, créant une chaîne de stimulus et de réponses.

Exercices Pratiques

Identifier Émetteur, Récepteur et Code

Analysez les situations suivantes pour identifier les éléments clés :

1. Anna lit la brochure du supermarché.
   • Émetteur : Supermarché
   • Récepteur : Anna
   • Code : Photo et pourcentage de réduction
   • Canal : Brochure
2. Un passant répond par un haussement d'épaules.
   • Émetteur : Passant
   • Récepteur : Personne qui demande un renseignement
   • Code : Gestuelle
   • Canal : /
3. Chopin interprète une valse pour séduire sa compagne.
   • Émetteur : Chopin
   • Récepteur : Sa compagne
   • Code : Musique
   • Canal : Piano
4. Fanny reçoit une lettre du Service des prêts et bourses.
   • Émetteur : Service des prêts et bourses
   • Récepteur : Fanny
   • Code : Langage écrit
   • Canal : Lettre
5. Pierre note dans son agenda un rendez-vous chez le dentiste.
   • Émetteur : Pierre
   • Récepteur : Pierre
   • Code : Langage écrit et chiffres
   • Canal : Agenda
6. Eva fait signe à Astrid de venir la rejoindre.
   • Émetteur : Eva
   • Récepteur : Astrid
   • Code : Gestuelle
   • Canal : /

Identifier la Fonction Dominante du Langage

Déterminez la fonction dominante (et les fonctions secondaires) des phrases suivantes :

1. "Garçon, un café !"
   • Fonction dominante : Incitative (demande une action).
2. "Mon PC a cessé de fonctionner ; je devrais changer le bloc d'alimentation, ce qu'on appelle communément power supply."
   • Fonctions : Informative (état du PC) et Métalinguistique (explication de "power supply").
3. "Tu as des nouvelles, Jess ?"
   • Fonctions : Incitative (attente de nouvelles) et Relationnelle (maintien du contact).
4. "Il faut dire peindre, Arthur, peindre. Pas peinturer !"
   • Fonctions : Métalinguistique (corrections sur la langue) et Informative.
5. "Remarquez que Günter Wallraff est le premier journaliste à avoir changé d'identité pendant plusieurs années pour s'infiltrer dans un réseau et enquêter."
   • Fonction dominante : Informative.
6. "Pas moins de 4 nouveaux bars à soupe ouvriront leurs portes à Liège d'ici la fin de l'année."
   • Fonction dominante : Informative.
7. "Quand on a vu ses films précédents, on se demande où diable Pierre Dupont est allé chercher l'inspiration cette fois-ci pour pondre un tel navet, dont le seul intérêt semble-t-il est de fournir une démonstration majeure de ce que peut être l'ennui."
   • Fonction dominante : Expressive (exprime un sentiment d'ennui et de déception).