Performance et parties prenantes de l'entreprise

La Performance et les Finalités de l'Entreprise

La performance d'une entité est sa capacité à atteindre les objectifs fixés en respectant les ressources disponibles.

I. La Performance Globale

Elle intègre trois dimensions fondamentales, offrant une vision complète de la réussite de l'organisation :

• Performance Économique : Focussur la création de valeur financière (ex: chiffre d'affaires, bénéfices).

• Performance Sociale : Axée sur le bien-être des employés et leur développement (ex: taux d'accident, bien-être des salariés).

• Performance Sociétale : Contribution positive à l'environnement et à la société (ex: réduction de l'empreinte carbone, recyclage).

II. Mesure de la Performance

La mesure de la performance s'appuie sur la distinction entre l'efficacité et l'efficience, ainsi que sur l'analyse d'indicateurs variés.

A. Concepts Clés

• Efficacité : Atteindre les résultats attendus et les objectifs fixés (faire les bonnes choses).

• Efficience : Atteindre les objectifs en minimisant les ressources utilisées (faire les choses correctement avec moins de moyens).

B. Types d'Indicateurs

Pour un suivi précis, on utilise deux catégories d'indicateurs :

• Indicateurs Quantitatifs : Mesurables et chiffrables (Chiffre d'affaires, Résultat net, Part de marché, Dividendes, Bénéfices).

• Indicateurs Qualitatifs : Évaluent des aspects moins tangibles (Notoriété, Satisfaction des salariés).

Ces éléments sont regroupés dans des tableaux de bord pour suivre leur évolution.

III. Les Finalités de l'Entreprise

Les finalités représentent les raisons d'être profondes de l'entreprise, au-delà de la simple production.

• Finalité Économique : Créer de la valeur financière par la réalisation de bénéfices.

• Finalité Sociale : Prendre en compte les attentes et le bien-être des salariés.

• Finalité Sociétale : Contribuer au bien-être général de la société.

L'intégration volontaire des préoccupations sociales et environnementales dans les activités de l'entreprise est appelée Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE).

IV. Les Parties Prenantes de l'Entreprise

Une partie prenante est tout groupe ou individu qui peut affecter ou être affecté par la réalisation des objectifs de l'organisation.

A. Typologie

Elles sont classées en fonction de leur lien direct ou indirect avec l'entreprise :

• Parties prenantes internes :

  • Les dirigeants : Optimiser les intérêts et assurer le développement de l'entreprise.

  • Les salariés : Cherchent de bonnes conditions de travail, un travail intéressant et un salaire juste.

  • Les actionnaires : Maximiser les revenus (dividendes).

  • Les syndicats : Défendre les salariés et maintenir de bonnes conditions de travail.

• Parties prenantes externes :

  • Les clients : Recherchent un bon rapport qualité/prix.

  • Les fournisseurs : Cherchent des débouchés et une relation durable et de confiance.

  • L'État & Administrations : Attendent une participation au développement économique et le respect des normes légales/sociales/économiques.

  • Les banques.

  • Les associations ou ONG.

  • Les riverains.

En Résumé

• La performance est l'atteinte des objectifs avec les ressources disponibles.

• La performance globale englobe les aspects économique, social et sociétal.

• Efficacité = atteindre les objectifs ; Efficience = atteindre les objectifs avec un minimum de ressources.

• Les finalités (économique, sociale, sociétale) définissent la raison d'être de l'entreprise, avec la RSE en fil rouge.

• Les parties prenantes influencent et sont influencées par l'entreprise, qu'elles soient internes ou externes.