Chapitre 2 : La psychologie sociale aujourd'hui

La psycho soc. se définit d'abord par un regard ternaire qui s'articule autour d'un sujet individuel (soi, Ego), d'un sujet social différencié (les groupes auxquels l'individu appartient, Alter) et d'un objet réel ou social. L'Ego et l'Alter sont unis par des dynamiques d'interactions et d'influence.

Bien que toutes deux étudient les groupes sociaux, la psychologie sociale s'intéresse à l'individu dans le groupe et aux petits groupes, expliqués par des processus internes (émotions, attitudes, préjugés) via des méthodes expérimentales (et pas seulement des entretiens ou questionnaires). À l'inverse, la sociologie étudie les grands groupes et les institutions, expliqués par des facteurs institutionnels et extrinsèques à l'individu (hiérarchie, distribution des positions).

La psychologie sociale vise à comprendre et s'articule avec la psychologie cognitive (cognition sociale) et clinique. La psychologie générale vise quant à elle à soigner et se lie à la psychologie du développement et la psychopathologie.

C'est Doise : il y en aurait 4, qui iraient du plus psychologique au plus sociologique.

C'est l'étude des processus cognitifs qui permettent à l'individu d'interagir en société.

On essaierais toujours de maintenir à l'équilibre les éléments de son champ cognitif.

Conceptualisée par Festinger, notamment avec l'étude d'une secte millénariste, c'est la coexistence de croyances contradictoires chez l'individu, qu'il chercherait à réduire pour conserver son équilibre cognitif.

Il explique les relations entre les individus et avec les groupes auxquels ils appartiennent.

Il étudie le rôle des individus dans le milieu naturel en fonction de leurs caractéristiques.

Il réfère aux représentations sociales qui mènent aux stéréotypes.

Pour lui, ce niveau est celui de la pensée sociale et se décompose en 4 niveaux qui s'engendre les uns les autres : idéologique (stable) , celui des représentations sociales (différentes pour chaque groupe), celui des attitudes générales et celui des opinions (très fluctuantes).

Ce sont les grands systèmes de pensée qui conduisent aux représentations mentales.

Celle axée sur l'individu et le cognitif (comme Tarde) et celle qui place les comportements sociaux dans un contexte culturel, historique (comme Durkheim).

Il sont stériles : l'individu et le social sont toujours liés.

McDougall explique les comportements antisociaux en foule par la propagation d'émotions primaires, tandis que Festinger les relie à la désindividuation due à l'anonymat et à la perte de conscience de soi. Plus récemment, Reicher théorise le modèle de l'identité sociale des groupes : ces comportements découlent de normes partagées (pacifistes ou violentes) menant à la coopération.

Claude Bernard et Semmelweis, qui a mené des expériences sur la fièvre puerpérale.

L'expérimentation présente l'avantage de mesurer très nettement les variations de comportement, de multiplier indéfiniment les plans expérimentaux et d'éviter les mensonges (entretiens). Mais la simplicité des études conduites et la nécessité de contrôler un grand nombre de facteurs constituent une limite à cette méthode.

La question « Pourquoi » renvoie à l'entretien, la question « Combien » relève du questionnaire, et la question « Comment » exige l'observation empirique des comportements.

On distingue l'entretien non-directif exploratoire, ouvert par une seule consigne de départ, et l'entretien semi-directif (basée sur l'entretien directif), structuré par une trame de thèmes. Le chercheur doit maintenir une écoute active : empathie, neutralité (parole et comportement non verbal), congruence (adéquation entre la parole et le comportement), impartialité bienveillante et neutralité intellectuelle .

L'aménagement puis la suppression des pauses et aménagements horaires ont tous deux entraîné une hausse continue du rendement des ouvrières. Mayo l'explique par le statut social valorisant accordé par l'expérience, la cohésion du groupe et le rôle dynamisant du leader.

Les travaux d'Elton Mayo fondent l'École des Relations Humaines, axée sur l'impact des relations sociales sur la motivation au travail. Ils remettent en cause l'Organisation Scientifique du Travail (OST) basée sur le découpage mécanique des tâches. Ils ouvrent aussi la voie à la recherche sur les RPS.

L'entretien trouve ses origines dans les enquêtes sociales du 19e siècle et les travaux de Mayo. Piaget y apporte l'écoute favorisant les réponses spontanées de l'enfant, Freud privilégie la parole libre relancée par le clinicien, et l'École de Chicago en fait un outil de terrain indispensable pour recueillir les données de l'intérieur.

La recherche-action consiste à étudier une situation sociale complexe en immersion sur le terrain pour analyser ses dysfonctionnements et formuler des préconisations. Sa première application est conduite par Elton Mayo en 1933 aux ateliers Hawthorne de la Western Electric Company.

La démarche requiert la formulation préalable d'une problématique, puis l'élaboration d'une grille d'observation s'appuyant sur un inventaire de comportements pour coder les séquences observées.

Une attitude est une prise de position relative à un objet social. Elle réunit une composante cognitive (croyances), une composante affective (attrait ou répulsion) et une composante conative (comportements et intentions d'action).

Cet outil mesure l'impression sémantique d'un concept via des échelles d'adjectifs antonymes. Il établit un profil de polarité selon trois dimensions : l'évaluation (bon/mauvais), la puissance (grand/petit) et l'activité (rapide/lent), indispensables dans chaque différenciateur, bien qu'en quantités variables selon Jenkins.

L'Échelle de Likert mesure la dimension de l'attitude en évaluant le degré d'accord avec des propositions. Sa construction nécessite d'éviter toute ambiguïté et d'alterner de façon équilibrée entre phrases favorables et défavorables. La "case neutre" est importante pour l'éthique de recherche.

Le questionnaire expose au syndrome du bon élève, où le sujet fournit la réponse qu'il estime la plus valorisante. Tout comme la trame d'entretien, il doit obligatoirement correspondre au problème et aux hypothèses de recherche, pas à ce qu'on voudrait.

Développée par Lorenz en éthologie (étude sur l'attachement chez les oisons), l'observation est l'étude des comportements réels en milieu naturel, en laboratoire, ou à l'insu des sujets. Elle permet d'étudier des sujets non verbaux ou des groupes naturels tout en évitant le biais du bon élève.