02. Accueil téléphonique médical efficace

Ce cours détaille les techniques d'accueil téléphonique en milieu médical, de la première impression aux règles des 4x20, en passant par la préparation matérielle, les étapes d’appel, la prise de rendez‑vous, le filtrage des appels et les exigences juridiques et d’empathie nécessaires pour garantir une expérience patient optimale.