Techniques de communication pour enseignants

Psychologie de la Relation et de la Communication : Guide Pratique pour l'Enseignant

Ce guide résume les stratégies essentielles pour une communication efficace en enseignement, abordant l'utilisation des médias, la gestion de la voix et du corps, et les défis de l'écoute active.

I. L'Environnement et les Médias

L'enseignant doit d'abord évaluer les ressources disponibles.

• Matériel existant : Rétroprojecteur, écran blanc, TBI, salle de cinéma, caméscope, magnétoscope, ordinateurs, connexion Internet.

Qualité Technique

Il est crucial de vérifier la lisibilité matérielle du message.

• Exemples : Qualité des photocopies, lisibilité du tableau (propre, lettres grandes), netteté des photos, lisibilité des transparents.

• Principe : Mieux vaut renoncer à un média si sa mauvaise qualité technique nuit à la perception du message (ex: écouter de l'anglais avec un son médiocre).

Applicabilité et Adéquation au Message

Tous les médias ne sont pas adaptés à tous les messages.

• Certaines informations passent mieux à l'écrit, d'autres par des schémas, des gestes ou des graphiques.

Disponibilité des Médias

L'enseignant doit considérer la disponibilité des supports (voix, corps, images, polycopiés, vidéos, manuels, transparents) pour choisir le bon canal.

II. La Voix de l'Enseignant : Un Outil Essentiel

La voix est un instrument de travail clé nécessitant entraînement.

Connaître sa Voix

• Notre voix est perçue différemment par nous-mêmes (oreille interne) et par autrui (oreille externe).

• Conseil : S'enregistrer pour prendre conscience de sa voix extérieure.

• Objectif : Parvenir à apprécier sa voix car les élèves et collègues y sont confrontés en permanence. Une tierce personne peut aider à l'objectiver.

Placer sa Voix

• Une bonne technique vocale évite la fatigue excessive et l'extinction de voix, souvent rencontrées par les débutants.

• Freinet : La pédagogie de groupes et le travail autonome peuvent être des solutions à la fatigue vocale.

• Respiration : Pratiquer une respiration profonde abdominale pour :

  • Mieux oxygéner l'organisme.

  • Reposer la voix.

  • Atténuer le trac.

  • Gagner en décibels.

• Orientation : Orienter la voix vers le destinataire ; éviter de tourner le dos aux élèves en parlant.

Articuler

Une bonne articulation est fondamentale pour la clarté du message.

• Exercices : Parler avec des cailloux dans la bouche, un crayon entre les dents, prononcer des virelangues.

Surveiller son Débit

Le débit est la vitesse de l'élocution.

• Trac : Souvent responsable d'un débit trop rapide.

• Modérer le rythme :

  • Prendre des respirations profondes pour décontracter le diaphragme et oxygéner le cerveau.

  • Trouver un rythme entre trop rapide (endort) et trop lent (assomme).

  • Éviter la monotonie : Varier le débit pour maintenir l'intérêt.

Les Pauses

Les pauses sont stratégiques :

• Permettent à l'enseignant de respirer et aux élèves d'assimiler.

• Attirent l'attention sur ce qui va suivre.

• Attention : Un usage incorrect donne une impression d'hésitation (éviter les "euh").

Jouer avec l'Intonation

L'intonation brise la monotonie et maintient l'attention.

• Objectif : Faire du théâtre ; varier les tons.

• Techniques :

  • Élever la voix pour surprendre.

  • Parler bas pour accentuer le dramatique ou calmer.

• Gestion du Bruit : Face à une classe bruyante, baisser la voix peut être plus efficace que de vouloir dominer le bruit, évitant l'affrontement et la fatigue vocale inutile.

III. Le Langage Corporel de l'Enseignant

Le corps est un vecteur essentiel de communication non verbale.

Se Tenir Droit

Que l'on soit debout ou assis, une posture droite communique l'assurance et facilite la projection de la voix. Éviter le garde-à-vous.

Faire des Gestes

Les mouvements des bras, mains et tête accompagnent naturellement la parole.

• Leur absence rend la communication statique et peut signifier timidité.

• Éviter : Les bras dans le dos ou croisés.

• Attention aux tics : Ils perturbent l'attention (relever les lunettes, jouer avec un anneau, etc.).

Bouger

Le mouvement aide à l'oxygénation et à la connexion avec la classe.

• Conseil : Ne pas rester derrière le bureau ; se déplacer parmi les élèves, occuper l'espace.

• Distances :

  • La communication à courte distance est individuelle.

  • Pour impliquer toute la classe, s'éloigner de l'élève qui pose une question, quitte à la faire reformuler.

Laisser Parler son Visage

Tout le visage participe à la communication.

• Expressions : Froncements, sourires, moues, regard facilitent le contact.

• Les Yeux : Centre expressif ; regarder tous les élèves en faisant de légers arrêts.

• En cas de question : Poser le regard sur l'enfant qui parle. Un sourire peut détendre l'atmosphère.

IV. La Communication Interpersonnelle : Comprendre les Messages

La communication implique l'émetteur (E) et le récepteur (R).

Interrogation de R par E (l'enseignant interroge l'élève)

• Répétition ne signifie pas compréhension : Demander à l'élève de restituer le message sous une autre forme (autres mots, gestes, application) pour vérifier la compréhension.

Interrogation de E par R (l'élève interroge l'enseignant)

• Le professeur doit encourager les questions et interventions.

• Climat de confiance : Instaurer un environnement où aucune question n'est jugée, sans risque de sanction. L'élève doit se sentir libre de poser toute question.

• Vérification : Si l'enfant est l'émetteur, le professeur peut répéter le message de l'enfant avec d'autres mots pour s'assurer d'avoir bien compris.

Prise en Compte des Signes Non Verbaux

• L'enseignant (émetteur) doit être attentif aux réactions des élèves (récepteurs).

• Exemple : Un enfant qui regarde par la fenêtre ne reçoit probablement pas le message.

Malentendus Hommes-Femmes : Exemple de "La Confusion des Langages" de John Gray

Leçons Clés :

• Femmes : Expriment souvent des généralités ou des besoins implicites.

• Hommes : Tendent à répondre de manière littérale et cartésienne.

Améliorer la Communication

• Pour l'émetteur (F) : Rendre le message explicite et clair.

• Pour le récepteur (H) : Tenter d'identifier les "bruits psychologiques" (les intentions sous-jacentes).

• Général : Convenir d'un code commun pour faciliter la compréhension.

V. Synthèse des Stratégies

Pour maximiser l'efficacité de sa communication, l'enseignant doit :

• Préparer son environnement : Vérifier la qualité et la pertinence des médias.

• Maîtriser sa voix : Connaître, placer, articuler, moduler débit et intonation, utiliser les pauses.

• Utiliser son corps : Posture, gestes, déplacements, expressions faciales et regard pour maintenir le contact.

• Faire preuve d'écoute active : Encourager les questions, vérifier la compréhension et être attentif aux signes non verbaux.

• Adapter son message : Rendre l'implicite explicite et chercher à comprendre au-delà des mots.