Soutien Pédagogique Individuel aux Enseignants

Le Soutien Pédagogique en Enseignement Supérieur : Accompagnement et Entretien-Conseil

Dans l'enseignement supérieur, l'objectif du soutien pédagogique est d'améliorer la qualité de l'expérience d'apprentissage des étudiants en renforçant les compétences pédagogiques des enseignants.

Le rôle principal des conseillers pédagogiques est d'accompagner les enseignants. Ce soutien se décline en deux modalités principales : l'accompagnement et l'entretien-conseil, différenciées par la nature et la durée du soutien.

Accompagnement Pédagogique

L'accompagnement est une relation de soutien individualisée, planifiée et continue, dont la finalité est d'aider l'enseignant à développer ses compétences pédagogiques, parfois sur une longue période et de manière itérative. Il vise une transformation des pratiques par l'acquisition de nouvelles manières d'agir, de penser et de ressentir.

Objectifs de l'Accompagnement (selon Biémar, 2014) :

• Recueillir des informations sur la situation de l'enseignant.
• Analyser la situation pour identifier besoins, attentes et demandes.
• Définir des objectifs d'action.
• Prendre des décisions et mettre en œuvre des actions.
• Réguler et adapter les actions pour les améliorer.

Moments clés de l'Accompagnement :

• Peut débuter en début de carrière (insertion professionnelle) ou plus tardivement (réflexion sur la pratique).

Compétences et Axes d'Action du Conseiller Pédagogique (selon Biémar, 2012, étendu par Biémar, Daele, Malangrez et Oger, 2014) :

1. Axe de la relation :
   • Base de l'interaction, nécessite concertation pour un objectif commun.
   • Reconnaissance mutuelle des compétences et pouvoir partagé.
2. Axe de la négociation :
   • Définit le cadre de l'accompagnement (contexte, rôles, actions).
   • Peut prendre la forme d'un contrat d'accompagnement (symbolique ou formel).
3. Axe de la concrétisation :
   • Processus d'accompagnement, gestion dynamique de la relation.
4. Axe de l'autonomisation :
   • Renforce les ressources personnelles de l'enseignant pour son autonomie.
5. Axe de la veille pédagogique (ajouté) :
   • Le conseiller se documente activement sur les ressources utiles à l'enseignant.

Entretien-Conseil

L'entretien-conseil est un soutien pédagogique de courte durée, axé sur la résolution de problèmes pédagogiques spécifiques et ponctuels. Il est caractérisé par :

• Spécificité : Demandes uniques nécessitant une analyse attentive.
• Pluralité : Grande diversité de situations et de contextes.
• Incertitude : Quant à l'efficacité des pistes et conseils proposés, d'où l'importance du suivi.

Principes Communs aux Deux Modalités

• L'autonomie de l'enseignant est l'objectif final du soutien.
• Le mode de fonctionnement (long ou court terme) est déterminé par les besoins et attentes de l'enseignant.

Déroulement d'un Entretien-Conseil (Applicable aussi aux premières phases d'accompagnement)

1. Formulation des Premières Questions et Compréhension de la Situation :

• Objectif : Comprendre la situation de l'enseignant avant d'apporter de l'aide.
• Méthode : Utilisation du "questionnement-reformulation" (Germain-Thiant, 2001).
• Questions ouvertes initiales (ex: "Que puis-je faire pour vous ?", "Qu'est-ce qui vous amène ?") pour une discussion libre.
• Reformulation : "Si j'ai bien compris...", "Ce que vous me dites, c'est que..." pour valider la compréhension et recentrer.
• Questions d'approfondissement : "Pourquoi cela s'est produit ?", "Avez-vous essayé des solutions ?".
• Écoute active et prise de notes (cours, étudiants, horaire, contexte).
• Analyse de la situation : Établir des liens, formuler des hypothèses (motivation, méthode, évaluation).
• Hiérarchisation des problèmes en cas de multiples aspects.

2. Approfondissement de l'Analyse pour Identifier les Origines :

• Questions ciblées pour identifier les origines de la demande (ex: "Comment se déroulent vos cours ?", "Que faites-vous en classe ?").
• Écoute attentive non seulement du contenu, mais aussi du *comment* c'est dit et des *silences*.
• Possibilité d'ajuster les hypothèses initiales (les étapes ne sont pas linéaires).

3. Validation de la Compréhension et Objectivation de la Situation :

• Validation avec l'enseignant en utilisant un langage courant, évitant le jargon pédagogique.
• Étape délicate : L'enseignant peut être remis en cause.
• Recadrage du problème : Évoquer les principes pédagogiques sous-jacents pour dépersonnaliser et objectiver.

4. Exploration des Pistes d'Actions et Négociation Constructive :

• L'enseignant est activement impliqué dans le choix des pistes.
• Le conseiller propose des options sans imposer ses idées.
• Négociation constructive : Permet à l'enseignant d'adapter les pratiques à son propre rythme (expérience, valeurs, personnalité).
• Prise en compte de la faisabilité, de l'adaptation au contexte, de la durée du soutien.
• Le soutien aspire à orienter et inspirer des améliorations, pas seulement à donner des prescriptions.
• L'enseignant peut accepter les idées proposées ou en envisager d'autres.

Crédibilité du Conseiller Pédagogique : Élément Clé

• Dépend de l'expérience en enseignement ou d'une formation/connaissance adéquate en pédagogie.
• Repose sur la qualité de la relation de confiance établie.
• Est renforcée par les années d'expérience du conseiller et une bonne appropriation de la culture institutionnelle.
• Il est crucial de fournir des exemples contextualisés (du même établissement/département) pour rassurer l'enseignant sur la transférabilité des idées.
• Le conseiller agit comme un agent du changement, convainquant et rassurant l'enseignant.
• Le conseiller peut aussi assurer son soutien pour la planification et l'organisation de la mise en œuvre.