PROGRAMME DE RÉVISIONS BTS SAM 2021/2022

Ce programme exhaustif est conçu pour t'assurer la réussite de ton BTS Support à l'Action Managériale, avec des fiches de révision, des méthodologies, des études de cas et des rapports.

CEJM (Culture Économique Juridique et Managériale)

Méthodologie pour une Problématique Juridique (Syllogisme) :

• Identifier les problèmes juridiques, viser la solution judiciaire.

• Rappel des Faits : Qualification juridique, éléments essentiels, ordre logique. D’après les faits

• Problème de Droit : Poser une question concise et générale. « On observe que… »

• Règles Applicables : Identifier articles, jurisprudence, utiliser documents et connaissances. Or : Principe explicatif général

• Solution : Réponse concrète, argumentée, déduire les conséquences juridiques. Donc : Conclusion (la cause)

thème 1 : L'intégration de l'entreprise dans son environnement

Agents économiques :

Les agents économiques sont les acteurs qui font fonctionner l’économie et échangent des biens et services Les principaux sont les ménages qui consomment et épargnent les entreprises qui produisent et cherchent le profit les banques qui financent l’économie et l’État qui régule l’économie collecte les impôts et redistribue les richesses

Le PIB :

Le PIB mesure la richesse créée dans un pays sur une période donnée Il correspond à la somme des valeurs ajoutées produites par les entreprises et administrations Une hausse du PIB montre que la production augmente ce qui favorise l’emploi l’investissement et le niveau de vie Une baisse du PIB montre un ralentissement de l’activité Le PIB est donc un outil essentiel pour analyser l’économie et guider les décisions de l’État

Le marché

Le marché est le lieu où l’offre et la demande se rencontrent et fixent le prix des biens et services Il existe différents marchés comme les biens et services le travail ou les capitaux L’offre augmente quand le prix augmente et la demande diminue quand le prix augmente Les entreprises peuvent se démarquer grâce à des stratégies Le marché peut avoir des dysfonctionnements comme les asymétries d’information ou les barrières à l’entrée. Les externalités sont les effets positifs ou négatifs d’une activité sur d’autres sans compensation financière

La concurrence

La concurrence se produit quand plusieurs entreprises proposent des produits ou services similaires sur le même marché.

Chaque entreprise cherche à attirer les consommateurs pour augmenter ses ventes . Pour rester compétitives elles agissent sur le prix la qualité l’innovation ou l’image de marque Selon Michael Porter la concurrence dépend des concurrents clients fournisseurs nouveaux entrants et produits de substitution La concurrence est bénéfique pour les consommateurs car elle favorise prix bas meilleure qualité et plus de choix mais elle doit être encadrée par l’État pour éviter les abus comme la concurrence déloyale ou les monopoles

Des pourparlers au contrat

Un contrat est un accord de volonté entre deux ou plusieurs parties pour créer des obligations avant de signer les parties peuvent négocier et se retirer sauf en cas de mauvaise foi Il existe aussi des avant-contrats comme la promesse ou le pacte de préférence.

Pour être valide le contrat doit avoir un consentement libre et éclairé une capacité à contracter et un contenu licite et certain Les clauses précisent les modalités et le contrat produit des effets obligatoires pour les parties

Finalités et performance de l’entreprise

L’entreprise a trois finalités la ( 1 finalité économique ) pour créer du profit la ( 2 finalité sociale ) pour le bien-être des salariés et la

( 3 finalité sociétale ) pour la société et l’environnement Les parties prenantes sont internes comme dirigeants salariés actionnaires et externes comme clients fournisseurs banques administrations La performance mesure la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs efficacement et en utilisant moins de ressources La performance globale combine économique sociale et sociétale et se mesure avec des indicateurs comme le chiffre d’affaires ou la satisfaction des salariés

Création et pérennité de l’entreprise

Créer une entreprise suit plusieurs étapes trouver une idée, faire une étude de marché, monter un business plan, chercher des financements, trouver des aides, choisir un statut juridique et réaliser les formalités Le business plan présente l’entreprise l’étude de marché et l’aspect financier La création repose sur une démarche entrepreneuriale repérer des opportunités et prendre des risques et une démarche managériale gérer les ressources et assurer la pérennité de l’entreprise

thème 2 : régulation de l'activité économique :

Le rôle de l’État

L’État assure le bon fonctionnement de l’économie et la stabilité du pays Il fournit des services indispensables comme l’éducation la santé la sécurité et les infrastructures Il régule l’activité économique en mettant en place des lois pour éviter les abus et utilise des politiques budgétaires et monétaires pour favoriser la croissance et lutter contre le chômage . Il redistribue aussi les richesses en collectant impôts et taxes et en donnant aides sociales subventions et services publics .

Grâce à ces actions l’État soutient les agents économiques maintient la cohésion sociale et favorise un équilibre économique et social durable

Politiques économiques

Les politiques économiques sont mises en place par l’État pour améliorer la situation économique. Elles peuvent être conjoncturelles pour agir rapidement en cas de crise, ou structurelles pour transformer l’économie sur le long terme. L’État utilise la politique budgétaire en modifiant les impôts et les dépenses publiques, et la politique monétaire en agissant sur les taux d’intérêt et le financement.

Ces politiques cherchent à favoriser la croissance soit par la demande, soit par l’offre. Cependant, elles sont limitées par le budget de l’État, la dette publique et la mondialisation.

Croissance économique

Correspond à l’augmentation des richesses produites dans un pays et se mesure avec le PIB

Une croissance élevée améliore le niveau de vie crée des emplois et favorise le développement des entreprises . Elle repose sur le travail la quantité et la qualité de la main d’œuvre le capital c’est-à-dire les investissements et le progrès technique qui améliore la productivité L’État participe en favorisant l’investissement l’éducation la recherche et en assurant un cadre économique stable La croissance économique est donc essentielle pour le développement d’un pays et le bien-être de sa population.

Politiques économiques sur l’entreprise

Permettent de réguler le marché et d’assurer son bon fonctionnement .

Elles garantissent la concurrence la libre entrée des acteurs et la transparence des règles . L’État et l’Union européenne mettent en place des règles pour lutter contre les monopoles contrôler les concentrations sanctionner les pratiques anticoncurrentielles et protéger les acteurs économiques contre la concurrence déloyale . La propriété industrielle protège les inventions et les marques grâce à des titres délivrés par des organismes comme l’INPI ou l’EUIPO et sanctionne la violation de ces droits Cette régulation permet aux entreprises d’évoluer dans un marché transparent loyal et compétitif.

L’environnement de l’entreprise

L’environnement de l’entreprise comprend le macro-environnement avec la politique l’économie la société la technologie l’écologie et le droit et le micro-environnement avec les clients les concurrents et les autres acteurs L’entreprise utilise le PESTEL et la veille pour anticiper les évolutions et identifier opportunités et menaces . L’innovation permet de se démarquer et Schumpeter montre que l’entrepreneur innovateur est clé pour renouveler l’économie.

thème 3 :L’entreprise et la prise de décision

La finalité de l’entreprise

Définition : Est le but principal pour lequel elle existe, généralement gagner de l’argent (profit), mais aussi parfois répondre à un besoin ou avoir un impact social. Elle peut avoir une finalité lucrative pour réaliser du profit et assurer sa pérennité , elle peut aussi avoir une finalité sociale pour améliorer le bien-être de ses salariés ou une finalité sociétale et environnementale pour respecter l’environnement et contribuer à la société . La finalité guide toutes les décisions et les actions de l’entreprise elle permet de définir la stratégie de l’entreprise d’organiser les activités et de motiver les salariés Elle aide aussi à répondre aux attentes des clients et des autres parties prenantes et à assurer le succès et la durabilité de l’entreprise.

Les parties prenantes

Définition : Sont toutes les personnes ou organisations qui sont concernées par l’entreprise et qui peuvent l’influencer ou être influencées par elle . Elles peuvent être internes comme les salariés et les actionnaires ou externes comme les clients les fournisseurs et l’État .

(Les salariés travaillent dans l’entreprise et attendent un salaire)

( Les actionnaires apportent des capitaux et attendent des bénéfices )

Les clients veulent des produits ou services de qualité)

et ( les fournisseurs des relations stables )

L’État régule l’activité et fixe des règles pour protéger l’économie , prendre en compte les besoins des parties prenantes permet à l’entreprise de mieux décider de réussir et de durer

Les décisions selon Ansoff

L’entreprise prend des décisions pour atteindre ses objectifs Selon Igor Ansoff il existe trois types de décisions

Les décisions stratégiques concernent le long terme et définissent la direction générale de l’entreprise ,

les décisions tactiques concernent le moyen terme et organisent les ressources pour atteindre les objectifs fixés

Les décisions opérationnelles concernent le court terme et servent à gérer le quotidien de l’entreprise

Chaque type de décision est important pour assurer la réussite et l’adaptation de l’entreprise

Processus décisionnel (Simon)

Définition : Permet à l’entreprise de choisir la meilleure solution pour atteindre ses objectifs . Selon Herbert Simon il comprend quatre étapes L’intelligence consiste à identifier les problèmes et les opportunités La modélisation consiste à analyser les différentes solutions possibles Le choix consiste à sélectionner la solution la plus adaptée L’évaluation consiste à mesurer les résultats obtenus et à ajuster les décisions si nécessaire . Ce processus permet à l’entreprise de prendre des décisions réfléchies et efficaces

Le financement de l’entreprise

Le financement dépend du cycle de l’entreprise Le cycle d’exploitation court terme concerne les achats et ventes courantes et nécessite un besoin en fonds de roulement , Le cycle d’investissement long terme concerne l’achat de biens durables comme machines bâtiments ou brevets. L’entreprise peut financer ses besoins avec des ressources internes comme l’autofinancement ou externes comme les prêts bancaires le crédit fournisseur l’apport en capital ou le crowdfunding . Elle doit garder un équilibre financier avec des fonds propres positifs

Choix de production de l’entreprise

L’entreprise produit des biens et services en utilisant le travail le capital et les connaissances Elle combine ces facteurs pour créer de la richesse et de la productivité . La valeur ajoutée correspond à ce que l’entreprise crée pour le PIB Elle analyse sa chaîne de valeur pour garder en interne ce qui crée le plus de valeur et sous-traiter le reste afin de se démarquer de la concurrence

Les styles de management

Il existe quatre styles de management , Le style autoritaire contrôle tout et décide seul , Le style paternaliste décide aussi mais avec bienveillance et utilise récompenses et sanctions , Le style consultatif prend les avis des salariés pour décider , Le style participatif implique les collaborateurs et prend les décisions collectivement Ces styles permettent d’adapter la gestion selon l’autonomie des salariés et les objectifs de l’entreprise

Organisation des ressources

L’entreprise utilise des ressources tangibles comme l’argent le personnel et les équipements et des ressources intangibles comme la marque la qualité et les brevets . Les compétences permettent de mobiliser ces ressources pour atteindre ses objectifs , la structure de l’entreprise peut être simple fonctionnelle divisionnelle ou matricielle et elle organise les responsabilités pour améliorer la performance et répondre aux besoins des clients

Gestion des risques

L’entreprise peut subir ou créer des risques liés à son activité ou aux conditions de travail .Elle doit assurer la sécurité des salariés et mettre en place des mesures de prévention . La responsabilité de l’entreprise peut être civile pour réparer un dommage ou pénale pour sanctionner une infraction La responsabilité contractuelle concerne l’inexécution d’un contrat et peut être totale partielle défectueuse ou en retard

Protection des données

Les données personnelles peuvent être exploitées commercialement ou politiquement et risquent l’usurpation d’identité L’entreprise doit respecter le RGPD dès la conception et sécuriser les données Le DPO veille au respect du RGPD mais l’entreprise reste responsable Les salariés doivent être informés et leurs données rester confidentielles

Facteurs de production

Pour produire des biens ou des services l’entreprise utilise différents facteurs de production

Le facteur travail correspond aux salariés et à leurs compétences

Le facteur capital correspond aux moyens financiers et aux investissements réalisés par l’entreprise

Le facteur ressources matérielles correspond aux machines aux outils aux bâtiments et aux matières premières

Tous ces facteurs sont essentiels pour que l’entreprise fonctionne et puisse produire efficacement.

Chaîne de valeur (Porter)

Définition : permet à l’entreprise d’identifier les activités qui créent le plus de valeur et d’améliorer sa performance .

Elle se compose des activités principales et des activités de soutien Les activités principales concernent la production la vente la logistique et le service client elles participent directement à la création de valeur pour le client

Les activités de soutien soutiennent les activités principales comme la gestion des ressources humaines la comptabilité les systèmes d’information et les achats elles permettent d’améliorer l’efficacité et la qualité des activités principales .

En analysant sa chaîne de valeur l’entreprise peut mieux se positionner sur le marché et augmenter sa compétitivité

Structures juridiques de l’entreprise

L’entreprise peut choisir différentes structures juridiques selon sa taille ses besoins et son fonctionnement

L’entreprise individuelle est facile à créer, mais l’entrepreneur peut perdre ses biens. L’EURL protège ses biens personnels. La SARL a plusieurs associés et chacun ne risque que ce qu’il a investi. La SA et la SAS sont pour les grandes entreprises et permettent de trouver de l’argent sans toucher aux biens des associés.

THÈME 4 : L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise

Révolution numérique

L’économie numérique transforme la production la consommation et les entreprises grâce aux technologies comme le Big Data les objets connectés et les plateformes en ligne Elle crée de nouveaux acteurs comme les start-up et les GAFAM et de nouveaux métiers Le numérique accélère l’innovation modifie la concurrence avec des pure players et des plateformes électroniques et réduit les barrières à l’entrée Il permet aussi une mondialisation plus rapide car les entreprises peuvent toucher un public international

Numérique et relations d’échange

Le numérique transforme les relations d’échange marchandes comme B2B B2C ou C2C et non marchandes comme B2G ou le partage de contenus Les marketplaces et l’e‑commerce permettent de désintermédier les échanges mais de nouveaux intermédiaires apparaissent avec la réintermédiation Les plateformes créent des effets de réseau qui augmentent l’utilité pour les utilisateurs et réduisent les coûts et les asymétries d’information.

Adaptation à l’économie numérique

Les entreprises s’adaptent aux nouveaux usages des consommateurs qui utilisent massivement les smartphones l’e‑commerce les réseaux sociaux et les applications Les consommateurs sont plus informés et comparent les prix plus facilement Ils privilégient l’usage à la propriété avec des modèles d’abonnement de location ou de partage Les entreprises prolongent la durée de vie des produits réduisent le gaspillage et répondent aux attentes des consommateurs pour rester compétitives et durables

Protection des actifs immatériels

Les actifs immatériels de l’entreprise comme les brevets marques droits d’auteur logiciels sites internet bases de données et savoir-faire permettent l’innovation et améliorent la relation client et l’organisation L’entreprise doit les protéger contre l’usurpation et le vol de données grâce au droit d’auteur et à la législation Les violations peuvent entraîner des sanctions pénales et financières et des actions en concurrence déloyale ou en contrefaçon

Menaces informatiques

Les entreprises peuvent subir des menaces comme le vol de données, le phishing, les rançongiciels ou les attaques DDoS Les noms de domaine sont protégés contre le cybersquattage et le typosquatting grâce à l’AFNIC et à des actions en concurrence déloyale Les bases de données sont protégées par le droit d’auteur pour leur structure et par le droit sui generis pour empêcher qu’un tiers copie leur contenu et profite de l’investissement de l’entreprise

Nouveaux modes de production / modèle économiques

Les entreprises utilisent des business models de plateforme ou d’écosystème pour connecter clients partenaires et services Les stratégies de prix comme freemium free to play ou yield management permettent de maximiser les profits L’automatisation transforme les emplois et crée de nouveaux métiers Les standards et normes assurent la compatibilité et la pérennité des produits et services

Contrôle des services numériques

Le contrôle des prestations de services numériques permet de s’assurer que les services informatiques de l’entreprise fonctionnent correctement et sont accessibles Il concerne des services comme la location de sites web l’hébergement ou la maintenance Les contrats incluent des clauses importantes comme la confidentialité pour protéger les informations la réversibilité pour que le client puisse récupérer ses données et le respect des droits d’auteur La lettre recommandée électronique permet d’envoyer des documents sécurisés avec preuve de date et le droit de rétractation protège l’acheteur en ligne en lui permettant de retourner un produit et d’être remboursé

Numérique et management

Le numérique aide le management grâce aux données et aux informations Le SI collecte stocke traite et diffuse ces informations Il permet de prendre des décisions stratégiques tactiques et opérationnelles rapidement et efficacement.

Contrat et preuve électronique

La preuve électronique permet d’utiliser les documents numériques comme preuve si l’intégrité du document est garantie et si l’expéditeur est identifié par une signature électronique qualifiée Le contrat de vente en ligne protège les données personnelles du client et respecte le RGPD Le cyberacheteur doit être informé des produits du prix et des moyens de paiement La règle du double-clic valide son consentement et l’accusé de réception confirme la commande Le contrat est archivé et le client peut se rétracter sous 14 jours avec remboursement

THÈME 5 : Les mutations du travail

Évolution du marché du travail

Le marché du travail est le lieu où l’offre des salariés rencontre la demande des entreprises L’équilibre se fait par le salaire d’équilibre Un marché en tension se produit quand la demande dépasse l’offre .Le marché est segmenté entre emplois stables bien rémunérés et emplois atypiques moins stables Les jeunes, les femmes et les personnes peu qualifiées sont les plus touchés par le chômage

Politiques de l’emploi

Les politiques actives visent à créer ou améliorer l’emploi : elles aident les chômeurs à se former, à retrouver un emploi et facilitent le recrutement pour les entreprises. Exemples : formations professionnelles, compte personnel de formation (CPF), parcours emploi compétences (PEC), France Travail. Les politiques passives visent à protéger les chômeurs : elles indemnisent la perte de revenu et peuvent encourager la reprise ou le retrait du marché du travail. Exemples : allocations chômage, préretraites, retraites anticipées.

THÈME 6 : Choix stratégiques de l'entreprise :

• Diagnostic interne & externe : Forces/faiblesses (interne), opportunités/menaces (externe)

• Analyse environnementale : SWOT/MOFF, PESTEL (Politique, Économique, Socio-culturel, Technologique, Écologique, Légal).

• Chaîne de valeur : Outil d'analyse interne (Michael Porter).

• Ressources : Tangibles (matériel), intangibles (savoir, RH, brevets).

• Compétences : Générales, spécifiques, transversales.

• Démarche stratégique : Diagnostic (interne/externe), objectifs (DAS, FCS), avantage concurrentiel. Mise en œuvre : plan opérationnel, budget, contrôle.

1. Stratégies globales par domaine d'activité :

   • Spécialisation ou diversification : Se concentrer sur une expertise ou diversifier offre.

   • Intégration verticale ou externalisation : Internaliser production vs sous-traiter.

   • Stratégie par DAS (Michael Porter) : Domination par les coûts, différenciation, spécialisation.

2. Modalités de croissance des entreprises :

   • Interne/Organique : Avec ses propres ressources.

   • Externe/Acquisition : Rachat d'autres entités.

   • Conjointe : Association de plusieurs entreprises.

Culture Générale et Expression (CGE)

Les animaux et nous : imaginer, connaître, comprendre l’animal

Mots-clefs

• Animal (nom et adjectif), animal domestique, animal sauvage, animal de compagnie, animal de laboratoire, animal sacré, animal impur, parasite, animal nuisible, maltraitance animale ;

• Bête (nom et adjectif), bestiole, bêtise, bestial, bestialité, bestiaire, chimère, animal fantastique, imaginaire, légendaire ;

• Humain, inhumain, animal (nom et adj.), bête (nom et adj.), espèce, animalisation race, anthropocentrisme, anthropomorphisme, animalisation, déshumanisation ;

• Domestication, élevage, dressage, abattoir, harnais, laisse, muselière, pièce, quartier de viande, chasse, chasseur, proie, gibier, végétarisme, véganisme ;

• Spécisme, anti-spécisme, zoo, cirque, ménagerie, zoo humain.

Littérature

1. Baudelaire, « Le chat », « Les chats » – la beauté et le mystère du chat, symbole de liberté.

2. Cervantes, Le Colloque des chiens – des chiens qui parlent et critiquent la société.

3. Jack London, Croc-Blanc – la vie sauvage et la relation homme-animal.

4. Orwell, La Ferme des animaux – animaux qui représentent la société humaine et le pouvoir.

Essais

• Konrad Lorenz, Trois essais sur le comportement animal et humain – observe et analyse les comportements des animaux et leur lien avec l’homme

• Jacques Vauclair, L’Intelligence de l’animal – explique comment les animaux pensent et apprennent.

• Derrida, L’Animal que donc je suis – questionne la distinction entre humains et animaux.

• Jean-Baptiste Jeangène Vilmer, L’Éthique animale – explore nos devoirs et responsabilités envers les animaux.

• Kaoutar Harchi, Ainsi l’animal et nous – analyse notre relation culturelle et sociale avec les animaux

• Étienne Bonnot de Condillac, Traité des animaux – réflexion sur les sens et l’intelligence animale.

• Gilles Deleuze, « A comme animal » et Mille plateaux – considère l’animal comme une manière de penser la multiplicité et la différence dans le monde.

Films

1. Au hasard Balthazar (Bresson) – la vie d’un âne montre la bonté et la cruauté humaines.

2. Grizzly Man (Herzog) – un homme vit avec des grizzlis, entre fascination et danger.

3. Microcosmos (Nuridsany & Pérennou) – la vie des insectes, poétique et visuelle.

4. Le Peuple migrateur (Perrin, Cluzaud & Debats) – migration des oiseaux, spectaculaire et éducative.

Bandes dessinées 

• Jean-Marc Rochette, Le Loup ; La Dernière Reine 

• Jean-Philippe Stassen, Déogratias 

Collaboration à la GRH (Gestion des Ressources Humaines)

THÈME 1 : Accompagnement du parcours RH

Chapitre 1 : Valoriser la marque employeur

La marque employeur représente l’image que l’entreprise projette auprès des candidats et des salariés. Elle ne se limite pas à un logo ou à une communication institutionnelle, mais se construit à travers la manière dont l’entreprise fait vivre ses valeurs et sa culture au quotidien. Sur les réseaux sociaux, cette valorisation devient particulièrement stratégique, car elle permet de toucher un large public et d’influencer la perception de l’entreprise. Publier des contenus montrant les projets réalisés, les témoignages de salariés et les initiatives internes permet de créer une image positive et attractive. Cette démarche renforce non seulement l’attractivité auprès des candidats, mais aussi l’engagement des collaborateurs existants, qui se sentent fiers d’appartenir à une entreprise reconnue pour son environnement de travail et ses valeurs.

Chapitre 2 : Contribuer au recrutement à l’ère du digital

Le recrutement à l’ère digitale a profondément transformé les pratiques RH. La rédaction d’un CV ou d’une offre d’emploi doit être claire, précise et adaptée aux attentes du marché. La fiche de poste doit définir les missions, les compétences et les qualités attendues afin de cibler efficacement les candidats. Les entretiens, qu’ils soient en présentiel ou à distance, nécessitent une préparation minutieuse pour évaluer les compétences techniques, mais aussi les qualités humaines et le potentiel d’intégration dans l’équipe. Le digital offre des outils pour automatiser certaines étapes, mais l’accompagnement humain reste essentiel pour assurer une expérience positive du candidat et choisir la personne la mieux adaptée au poste et à la culture de l’entreprise.

Chapitre 3 : Participer à l’intégration des nouveaux personnels

L’intégration des nouveaux salariés est un moment clé pour leur engagement et leur performance future. Elle commence bien avant le premier jour de travail, avec la préparation de l’arrivée par des mails de bienvenue, la mise à disposition d’informations sur l’entreprise et la planification d’un programme d’intégration. Ce programme doit permettre au salarié de découvrir son environnement de travail, ses collègues, ses missions et les outils nécessaires à son activité. Le suivi régulier durant les premières semaines est indispensable pour répondre à ses questions, ajuster ses objectifs et s’assurer qu’il s’adapte bien à son nouveau poste. Une intégration réussie favorise la motivation, la fidélisation et la productivité des nouveaux collaborateurs.

Chapitre 4 : Accompagner les mobilités des collaborateurs

Les mobilités internes, qu’il s’agisse de promotions, de mutations, de reconversions professionnelles ou de mobilités géographiques, représentent une opportunité de développement pour l’entreprise et les salariés. L’accompagnement consiste à écouter les aspirations du collaborateur, analyser ses compétences et déterminer les actions nécessaires pour faciliter la transition. Il s’agit de préparer le salarié à ses nouvelles responsabilités, de l’informer sur les enjeux de sa mobilité et de l’accompagner dans ses démarches. Un suivi personnalisé et une communication claire permettent de sécuriser cette période de changement, de renforcer l’engagement et de valoriser les talents au sein de l’entreprise.

Chapitre 5 : Appui aux évolutions administratives du contrat de travail

La gestion administrative des contrats de travail est une dimension incontournable du parcours RH. Que le contrat soit en CDI ou en CDD, il est important de respecter les formalités légales lors de l’embauche, de l’évolution ou de la sortie d’un salarié. Cela inclut la rédaction des contrats, la mise à jour des informations administratives, la gestion des périodes d’essai et la conformité avec la réglementation. Un suivi rigoureux garantit la sécurité juridique de l’entreprise et du salarié, facilite la transparence et contribue à établir une relation de confiance durable.

THÈME 2 : Contribution à l’amélioration de la vie au travail

Chapitre 6 : Participer à l’analyse des conditions de travail et à la prévention des situations à risques

La QVT dépend en grande partie de l’identification et de la prévention des risques. Ces risques peuvent être physiques, liés à l’ergonomie, aux accidents ou aux conditions matérielles, ou psycho-sociaux, liés au stress, à la charge de travail ou aux conflits. Analyser ces conditions consiste à observer l’organisation, les pratiques et les ressentis des salariés afin de détecter les situations à risque. Mettre en place des mesures préventives permet non seulement de protéger la santé et le bien-être des collaborateurs, mais également de favoriser un climat de travail serein et productif.

Chapitre 7 : Contribuer à l’aménagement des postes et des espaces de travail

L’aménagement des postes et des espaces de travail vise à améliorer le confort, l’efficacité et la sécurité des salariés. Il s’agit d’observer l’environnement, d’identifier les difficultés ou les gênes rencontrées et de proposer des solutions adaptées. Ces ajustements peuvent concerner la disposition des bureaux, le choix des équipements, l’ergonomie des postes ou l’organisation des espaces partagés. Un aménagement réfléchi favorise la performance, réduit la fatigue et contribue au bien-être général des collaborateurs.

Chapitre 8 : Accompagner les actions liées à l’égalité, à la diversité et au vivre ensemble au travail

Promouvoir l’égalité et la diversité est essentiel pour créer un environnement inclusif et respectueux. Cela implique d’analyser la situation des salariés, notamment la répartition hommes-femmes, afin de détecter les éventuelles inégalités et de mettre en place des actions correctives. Le vivre ensemble au travail repose sur le respect, la coopération et l’écoute des différences, ce qui favorise un climat harmonieux et collaboratif. Ces initiatives contribuent à l’épanouissement de chacun, renforcent l’engagement et permettent à l’entreprise de tirer parti des compétences et des talents de tous ses collaborateur

Gestion de Projet

Fiches de Révision :

• Coordonner son Équipe :

  • Définition de Groupe : Collaboration pour un objectif collectif.

  • Groupe Primaire : Relation proche, affective (famille).

  • Groupe Secondaire : Relation moins proche, utilitaire (projet d'équipe).

  • Fonctionnement : Codes, normes (réunions formelles/informelles).

  • Bon Fonctionnement : Objectifs clairs, valorisation compétences, bon environnement.

  • Place des Membres : Leader, minorité active, minorité passive. Valorisation par tâches spécifiques, participation aux décisions.

• Leadership & Prise de Décision :

  • Leadership : Indispensable pour la réussite du projet.

  • Types de Décision : Directive (leader), participative (vote), délégataire (consensus).

  • Faciliter la Collaboration : En tant que leader (coordination, communication efficace, empathie, assurance, disponibilité, valorisation des efforts). En tant qu'assistant (opérations, suivi, mise à jour, conformité, reporting, aptitude au changement).

• Budget Prévisionnel :

  • Définition : Dépenses estimées (coûts directs/indirects).

  • Évaluation des Coûts : Indirects (non-compressibles, loyer, consommables), directs (main d'œuvre, RH externes, achats divers, frais annexes).

  • Préparation : L précriser en catégories (avec une marge d'erreur de 3-5%).

  • Présentation : Tableau (Excel) avec catégories, sous-totaux, dates projet.

  • Compléter : Autres frais (licences, serveurs).

• Veille Informationnelle :

  • Organisation : Surveiller l'environnement pour opportunités/menaces, avantage concurrentiel.

  • Stratégie : Recherche (thèmes, sources), veille (axes), tirage infos (réseaux, terrain), analyse, stockage, partage.

  • Méthodes de Collecte : Push (notifications auto, gain de temps, risque redondance), Pull (veille active, plus ciblée, risque de perte de temps/infos).

  • Types de Veille : Marketing/commerciale, concurrentielle, technologique, d'image, juridique/réglementaire, stratégique.

  • Outils : Moteurs de recherche (mots-clés, filtres, opérateurs avancés), Flux RSS (nouveautés, agrégateurs), agents d'alerte (par mots-clés), agents de surveillance (changements pages web), outils de curation (sélection, édition, partage contenu), réseaux sociaux.

• Suivi de Projet :

  • Concept : Global/par action, basé sur chiffres, tableau de bord. Mensuel (global), hebdomadaire (tâche).

  • Critères : Budget (non-dépassement), délais (jours de travail, dates prévues).

  • Exploitation des Données Chiffrées : Par départements, selon besoins.

  • Statistiques : Valeur absolue/relative.

  • Exploitation Statistiques : Taux d'évolution, répartition, écarts.hè

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