Communication, Éthique et Consommation: Concepts

Marketing et Gestion d'Organisation : Essentiels à Retenir

CHAP 3 : Types de Communication en Management

• Communication Interne : Toutes les actions de communication entre les membres d'une organisation.
• Communication Externe : Actions de communication ciblant les publics extérieurs à l'organisation.
• Communication Institutionnelle : Projeter l'image de l'organisation auprès de divers publics.
• Marque Employeur : L'image de l'entreprise liée à sa gestion RH et au recrutement.
• Communication Commerciale : Promouvoir produits/services auprès des consommateurs (conquête et fidélisation).
• Communication Financière : Répondre aux besoins d'information financière des parties prenantes internes et externes.

CHAP 4 : Éthique et Pratiques Commerciales

• Éthique : Règles morales fixées par l'organisation dans son activité.
• Éthique des Affaires : Recherche conjointe d'efficacité et de légitimité.
• Déontologie : Règles et devoirs liés à une profession spécifique.
• Pratiques Abusives :
  • Greenwashing : Marketing écologique trompeur.
  • Corruption : Abus de pouvoir pour un avantage personnel.
  • Blanchiment d'argent : Légitimation de fonds illicites.
  • Discrimination : Traitement inégal basé sur des critères non pertinents.
• Lutte contre les Pratiques Contraires à l'Éthique : Ex: prise en compte des handicaps pour combattre la discrimination.
• Transparence de l'Activité :
  • Diffusion claire des informations pour une image éthique.
  • Le secret est parfois utilisé pour se protéger des concurrents.
• Mécénat : Participer à des activités d'intérêt général avec des partenaires, partageant des valeurs humanistes.
• Démocratie Participative : Partager l'exercice du pouvoir avec les salariés.

CHAP 6 : Données et Technologies

• Base de Données : Collection d'informations organisées pour consultation, gestion et mise à jour.
• Blockchain : Technologie de stockage et transmission d'informations (type base de données) sur internet, organisée en chaînes de blocs pour sécuriser les échanges.
• RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) :
  • Oblige les organisations à respecter des règles pour l'exploitation des données personnelles.
  • Objectif : responsabiliser les organisations et renforcer les droits des personnes.
  • Droits clés : droit à l'information, droit d'accès, droit à l'oubli.
• Algorithme : Calcul informatique s'appuyant sur des données pour faire des prévisions ou prendre des décisions.

CHAP 11 : Nouveaux Comportements de Consommation et Enjeux

• Nouveaux Comportements de Consommation :
  • Plateformes d'Intermédiation : Mise en relation pour vente/échange/partage (ex: Leboncoin).
  • Consommation à la Demande : Consommer un bien/service partout et quand le besoin se présente (ex: Netflix).
  • Économie de la Fonctionnalité : Vente de l'usage d'un bien ou service, pas du bien lui-même (ex: Europcar).
  • Économie Collaborative/du Partage : Échange/partage de biens/services avec ou sans échange monétaire (ex: Airbnb).
  • Glanage : Récupération de fruits et légumes non récoltés dans les champs.
• Mouvement Locavore : Incite à l'achat de produits locaux.
• Anticonsumérisme : Critique la surconsommation.
• Enjeux de la Vie Connectée :
  • Hyperconnectivité : Usage excessif des objets connectés.
  • Risques Psychosociaux : Incluent le burn-out et l'isolement.