Activités et Rôles en Organisation

CHAPITRE 1 – LES ORGANISATIONS

1. Définitions Fondamentales

• Organisation : Entité créée pour atteindreun objectif commun durable. Exemple : une entreprise, un lycée.

• Action collective organisée : Action menée par plusieurs individus pourun but commun. Exemple : salariés travaillant sur un projet.

• But d’une organisation : Objectif justifiant son existence. Exemple : faire du profit, rendre un service public.

2. Types d'Organisations

• Organisation à but lucratif : Cherche àréaliser un profit. Exemple : entreprise de téléphonie.

• Organisation à but non lucratif : Son but n’est pas le profit. Exemple : association humanitaire.

• Entreprise : Organisation productive à finalité lucrative. Exemple : Nike.

• Association : Organisation non lucrative financée par cotisations et subventions. Exemple : les Restos du Cœur.

3. Organisations Publiques et Services

• Organisation publique : Appartient à l’État ou aux collectivités. Exemple : un hôpital public.

• Service public : Activité d’intérêt général assurée parune autorité publique. Exemple : la police, l’école.

• Biens publics : Biens ou services gérés pour l’intérêt général. Exemple : routes, éclairage public.

4. Gouvernance et Propriété

• Structure de propriété : Répartition du pouvoir entre les propriétaires. Exemple : entreprise détenue par plusieurs actionnaires.

• Gouvernement de l’organisation : Ensemble des règles et organes de décision. Exemple : conseil d’administration.

• Actionnaire : Propriétaire d’actions d’une entreprise. Exemple : personne possédant des actions Apple.

• Capital social : Ensemble des apports réalisés par les propriétaires. Exemple: 100 000 € investis à la création.

• Action : Part du capital social d’une entreprise. Exemple : 1 action = 1 part de l’entreprise.

• Assemblée générale : Réuniondes propriétaires ou adhérents pour décider. Exemple : vote des actionnaires.

• Contrôle des dirigeants : Mécanismes pour surveiller l’action des dirigeants. Exemple : conseil d’administration.

CHAPITRE 2 – FONCTIONNEMENT INDIVIDUEL

1. L'Individu et sa Personnalité

• Individu : Personne avec des caractéristiques propres. Exemple : un salarié.

• Personnalité :Traits durables influençant le comportement. Exemple : quelqu’un de calme ou impulsif.

• Introversion : Tendance au repli sur soi. Exemple : préférer travailler seul.

• Extraversion : Tendanceà aller vers les autres. Exemple : aimer travailler en groupe.

• Autonomie : Capacité à agir seul. Exemple : gérer son travail sans aide.

• Soumission : Tendance à dépendre des autres. Exemple :attendre des consignes pour agir.

2. Émotions et Rationalité

• Stabilité émotionnelle : Équilibre des émotions. Exemple : rester calme sous pression.

• Instabilité émotionnelle : Variations fréquentes d’humeur. Exemple : stress rapide.

• Logique : Fonctionnement rationnel. Exemple : analyser avant de décider.

• Affectif : Fonctionnement guidé par les émotions. Exemple : décider selon ses sentiments.

• Émotion : Réaction affective brève à une situation. Exemple : peur, joie.

• Types d'émotions :

  • Peur : Réaction face à un danger.

  • Joie : Réaction face à un événement positif.

  • Dégoût : Réaction de rejet.

  • Colère : Réaction face à une frustration.

  • Surprise : Réaction face à l’inattendu.

  • Tristesse : Réaction face à une perte.

PERCEPTION & ATTITUDE

1. La Perception

• Perception : Sélection et interprétation des informations. Exemple : interpréter un regard.

• Sensation : Information brute issue des sens. Exemple : entendre un bruit.

• Attention : Capacité à se concentrer. Exemple : écouter en classe.

• Interprétation : Donner du sens à une information.Exemple : comprendre une remarque.

• Compréhension : Capacité à saisir le sens. Exemple : comprendre une consigne.

• Mémorisation : Capacité à retenir l’information. Exemple : apprendre une leçon.

2. L'Attitude et le Comportement

• Attitude : Position mentale face à une situation. Exemple : être motivé.

• Composantes de l'attitude :

  • Affective : Partie émotionnelle. Exemple : aimer son travail.

  • Cognitive : Partie liée aux connaissances. Exemple : savoir faire une tâche.

  • Comportementale : Intention d’agir. Exemple : vouloir s’impliquer.

• Comportement : Action observable. Exemple : participer en réunion.

• Consonance : Cohérence attitude/comportement. Exemple : aimer son travail et bien travailler.

• Dissonance : Incohérence attitude/comportement. Exemple : dire aimer son travail mais ne rien faire.

GROUPES & RELATIONS

• Groupe social : Ensemble d’individus liés par des interactions. Exemple : une équipe de travail.

• Interdépendance : Dépendance mutuelle des membres. Exemple : travail en équipe.

• Interaction : Influence réciproque entre individus. Exemple : discussion entre collègues.

• Identité sociale : Place reconnue dans le groupe. Exemple : chef d’équipe.

• Statut : Position occupée dans le groupe. Exemple : stagiaire.

• Rôle : Ce qu’on attend d’un individu dans un groupe en fonction de son statut.

• Groupe d’appartenance : Groupe auquel on appartient. Exemple : classe de STMG.

• Groupe de référence : Groupe servant de modèle. Exemple : influence des amis.

CULTURE & INFLUENCE

• Culture d’organisation : Valeurs et normes propres à l’organisation. Exemple : esprit d’équipe.

• Valeur : Principe guidant les comportements. Exemple: respect.

• Norme : Règle de conduite attendue. Exemple : ponctualité.

• Attribution : Explication d’un comportement. Exemple : “il est en retard car il est désorganisé”.

• Représentation : Vision partagée de la réalité. Exemple : image d’une entreprise.

• Autorité : Pouvoir d’imposer une décision. Exemple : manager.

• Leadership : Capacitéà mobiliser un groupe. Exemple : motiver une équipe.

• Motivation : Facteurs incitant à agir. Exemple : prime.

• Influence : Capacité à modifier comportements ou opinions. Exemple : Convaincre uncollègue.

Activité humaine et travail

1. Le Travail et ses Conditions

• Activité de travail : Ensemble des tâches réalisées. Exemple : Préparer des commandes.

• Conditions de travail : Environnement physique et organisationnel. Exemple : Horaires, bruit, sécurité.

• Qualification : Niveau requis pour un poste. Exemple : Bac +2 exigé.

• Compétence : Capacité à mobiliser savoirs et savoir-faire. Exemple : Savoir utiliser Excel.

2. La Rémunération

• Rémunération individuelle : Salaire versé au salarié. Exemple : 1 800 € par mois.

• SMIC: Salaire minimum légal. Exemple : SMIC mensuel.

• Salaire de base : Salaire fixé dans le contrat. Exemple : 2 000 €.

• Salaire brut : Salaire avant cotisations.Exemple : 2 300 € brut.

• Salaire net : Salaire après cotisations. Exemple : 1 800 € net.

• Cotisations salariales : Prélèvements sur le salaire (retraite, chômage).

• Cotisations patronales : Charges payées par l’employeur (Sécurité sociale).

• Coût du travail : Salaire brut + charges patronales. Exemple : 3 000 €.

• Rémunération collective : Rémunération liée aux résultats de l’entreprise. Exemple : Prime d’intéressement.

3. Indicateurs Sociaux et Évaluation

• Bilan social : Document regroupant des données sociales (absentéisme, effectifs, formation).

• Taux d’absentéisme : Part du temps d’absence. Exemple : 5 %.

• Taux de rotation (turnover) : Fréquence des départs/arrivées. Exemple: Beaucoup de démissions.

• Productivité du travail : Production par unité de travail. Exemple : 20 pièces/heure.

• Évaluation : Appréciation du travail réalisé. Exemple : Entretien annuel.

• Rétribution de l’activité humaine : Ensemble des contreparties du travail (Salaire + primes + reconnaissance).

4. Concepts Connexes

• RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) : Engagement volontaire pourdes impacts sociaux, environnementaux et éthiques positifs. Exemple : entreprise réduisant ses émissions de CO₂.

• Prélèvement à la source : Mode de paiement de l’impôt directement sur le salaire. Exemple : l'État retient l’impôt sur le salaire.

• Auto-entrepreneuriat : Régime juridique pour exercer une activité en indépendant. Exemple : un coursier Deliveroo.

• Différence verbal / non verbal: Communication par mots vs gestes, postures et mimiques. Exemple : dire "je suis content" vs sourire.

• La proxémie : Distance physique entre les interlocuteurs, donnant du sens à la relation.